Условия использования и конфиденциальность

Veebipoe topellier.ee (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Topellier Bakery (registrikood 12804330), asukohaga Keemia 4, Tallinn, Harjumaa. 

  1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
    • Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
    • Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest
    • Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
    • Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
  2. Tellimuse vormistamine
    • Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
    • Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
    • Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
  3. Kohaletoimetamine
    • Kauba kohaletoimetamine toimub Tallinna piires.
    • Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
    • Pähkliküpsised toimetatakse kliendini 24 tunni jooksul. Muu kaup 48 tunni jooksul. Klient võib sisestada soovitava tarneaja.
  4. Taganemisõigus
    • Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 2 tunni jooksul.
    • Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
    • 2-tunnise tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
    • Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
    • Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit ning saata see e-posti aadressile bakery@topellier.ee hiljemalt 2 tunni jooksul kauba kättesaamisest.
    • Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
    • Ostja peab tagastava kauba peale taganemise avalduse esitamist toimetama koheselt Topellieri asukohta Keemia 4, Tallinn.
    • Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
    • Kui kaup ei vasta tellitule, on kliendil õigus teavitada sellest Veebipoodi e-posti aadressil bakery@topellier.ee või telefoninumbril +372 55527165.
  5. Pretensiooni esitamise õigus
    • Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda veebipoe poole, saates e-kirja aadressile bakery@topellier.ee või helistada telefonil+372 55527165.
    • Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
    • Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
    • Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.
  6. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
    • Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
    • Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
    • Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
  7. Vaidluste lahendamine
    • Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile bakery@topellier.ee või helistada telefonil+372 55527165.
    • Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
    • Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.